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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Noleggio
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Noleggio altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione dell'intero processo di noleggio, dalla consulenza iniziale alla restituzione del bene noleggiato, garantendo un'esperienza eccellente per il cliente. Lo Specialista di Noleggio lavorerà a stretto contatto con il team vendite, il reparto logistico e l'assistenza clienti per assicurare che ogni fase del noleggio sia gestita in modo efficiente e professionale.
Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste di noleggio, la preparazione dei contratti, la verifica della disponibilità dei beni, la pianificazione delle consegne e dei ritiri, nonché la risoluzione di eventuali problemi o reclami. È fondamentale che il candidato abbia eccellenti capacità comunicative, sia in grado di lavorare sotto pressione e possieda una forte attenzione ai dettagli.
Inoltre, lo Specialista di Noleggio dovrà monitorare le performance del servizio di noleggio, analizzare i dati per identificare aree di miglioramento e proporre soluzioni innovative per ottimizzare i processi. La conoscenza dei software gestionali e delle normative relative al noleggio sarà considerata un plus.
Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale e formazione continua. Se sei una persona proattiva, organizzata e con una forte attitudine al servizio clienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste di noleggio da parte dei clienti
- Preparare e verificare i contratti di noleggio
- Coordinare le consegne e i ritiri dei beni noleggiati
- Fornire assistenza e consulenza ai clienti durante tutto il processo
- Gestire eventuali reclami o problematiche
- Monitorare la disponibilità e lo stato dei beni a noleggio
- Collaborare con i reparti interni per garantire un servizio efficiente
- Analizzare i dati di noleggio per migliorare i processi
- Assicurare il rispetto delle normative vigenti
- Promuovere i servizi di noleggio ai potenziali clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principali software gestionali
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza delle normative relative al noleggio
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Diploma o laurea in ambito commerciale o logistico
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore del noleggio?
- Come gestisci una situazione di reclamo da parte di un cliente?
- Quali software gestionali hai utilizzato in passato?
- Come garantisci l'accuratezza nella preparazione dei contratti?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Come ti assicuri che i beni noleggiati siano sempre disponibili e in buono stato?
- Raccontaci un esempio di come hai migliorato un processo lavorativo
- Qual è il tuo approccio alla risoluzione dei problemi?
- Come ti relazioni con i colleghi di altri reparti?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale?
